山西太原3路公交 暖心服务照亮盲人乘车路

一位盲人乘客走上3路公交车，司机张晟立即上前帮这位乘客扫码，并搀扶他到指定座位，这是8月30日8时27分许，发生在太原市南内环街市人大站的一幕。等公交车抵达五一路小学站后，张晟又将这位盲人乘客搀扶下车。最近一个月，这一幕在3路公交车上经常上演，每一位3路公交车司机都提供着和张晟一样的服务，同一时间段乘坐公交车的乘客也深受感动。

　　“我经常坐3路公交车，最近半个月就碰到两次，每一次碰到那位盲人乘客，司机都会下车搀扶他上车，又帮忙扫码。等到站后，司机不是走出驾驶座扶盲人乘客下车，就是请同一站下车的乘客帮助搀扶他下车。”市民王女士说，看着公交司机的暖心服务，她的心里暖暖的。

　　随后，山西晚报记者联系到3路公交车所属的车队，车队队长张彦说，7月29日，他们接到公交热线的反馈，一位乘客希望公交车进站时能多播报几次几路公交车进站。“我们进行电话回访，得知这位乘客是位盲人，通常8时至9时在市人大公交站乘坐3路公交车到五一路小学站下车，18时至19时，又会在五一路小学站上车返回市人大站。随着年龄的增长，听力也在下降，有时公交车进站时，他听不清是几路公交车，经常会询问同站台的乘客，遇到没有乘客的情况，他就会错过公交车。”张彦说，得知这一情况，车队书记在工作群里多次发送消息，提醒3路公交车司机，在这两个时间段行驶到这两个公交站台时，要求司机进站时车速要再放慢一点，进站、到站多提醒，必要时搀扶盲人乘客上下车，一定给乘客安排好座位。

　　对此，公交司机张晟说，正是有了提醒，每次在这两个时间段行驶到这两个公交站时，都会特别留意戴着黑墨镜、手持盲人手杖的男子，“这个月我碰到过两次，每次都帮他扫码、找座位。”张晟说，除了对盲人的特殊照顾外，他们还会对老人、抱小孩子的乘客给予特殊关照。

　　编辑：黄   敏

　　审核：袁   野