黄金首饰免费换 退还顾客换购费

　　2022年初，广东广州的严女士在某首饰行购买了三件“一口价”金饰：足金手镯、足金挂坠、足金项链，均为标价类商品，不按克数计算，共计13660元。首饰行向严女士出具质量保证单，保证单上标注有“标价换标价”，表示后续如果想换购，可“标价换标价”。回到家后，严女士对首饰称重，发现购买的三件首饰总共14.9克，黄金价高达916.77元/克，于是在购买后的第二天，前往首饰行协商换货。首饰行表示可兑换同价的标价金饰，如果换克重金饰，则需按黄金饰品标价价格的30%收取手续费。严女士认为自己被“套路”了，遂将首饰行起诉至法院。

　　法院认为，首饰行仅在严女士提出要将标价类金饰兑换为克重类金饰时，才告知更详细的换购规则，其告知义务没有履行到位，存在对换购事项明示不清的问题；另一方面，严女士要求兑换金饰的时间较短，未有证据显示金饰已存在损坏，会影响首饰行进行二次销售，首饰行收取15%的手续费过高。近日，法院判决1549元手续费由首饰行退还给严女士。

编辑：黄 敏

审核：袁 野