“警察同志,太感谢你们了,我的钱退回来了......”9月9日,绛县陈村镇居民卢某来到陈村派出所,激动地表达着自己的谢意,并将一面印有“热情为人民服务真诚为群众解忧”的锦旗送到民警手中。
原来,卢某未成年的孙女在用奶奶手机玩游戏时,趁奶奶不注意,向平台充值了1000余元,卢某在得知此事后,心急无助的领着小孙女来到派出所请求民警帮助。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。热心的民警一边安抚卢某情绪,一边迅速核实相关情况,积极与游戏客服取得联系,并按照未成年人误充值的退款要求,向平台提供上传相关证明材料协助申诉。倾力相助,真诚为民,经过三天的不懈努力,游戏客服审核通过,平台最终退回1000余元充值钱款。
文字:郑晋芳、侯爱萍
编辑:黄 敏
审核:袁 野