数智赋能强服务 精准滴灌助实体——浦发银行太原分行供应链金融工作室书写便民惠企新篇章

　　在浦发银行“数智化战略”引领下，为深耕供应链金融赛道、服务实体经济发展，太原分行创新成立“朱妮娅——刘谡汾供应链金融工作室”。工作室以客户需求为核心，通过流程优化、技术赋能、精准服务，为核心企业及上下游中小微企业提供全链条金融支持，在提升服务质效的同时，助力产业链供应链稳链固链强链，彰显金融服务的温度与力度。

精准破局，定制化服务贴合企业需求

　　工作室立足供应链金融场景特点，深入营销一线调研，精准把握不同类型企业的痛点难点，推出差异化服务方案。针对核心企业高效资金管理需求，开通“绿色通道”，提供账户信息实时查询、大额资金划转优先处理等定制化服务，成功解决焦煤、中铁十七局等重点客户的开户难题;面向中小微供应商企业，设立专门服务窗口，推行极简开户流程，将开户时效压缩1个工作日内，同时减免账户管理费，切实降低企业经营成本。

　　为破解客户地域分散、时间错位等服务瓶颈，工作室创新构建“三位一体”服务模式，整合客户号开立、网银办理、上门开户等关键环节，形成标准化服务流程。通过远程协同与现场服务相结合，不仅提升了开户服务效率，更实现了金融产品的现场营销与加载，让企业在便捷办理业务的同时，享受到一站式综合金融服务。此外，工作室在供应链业务重点行设立服务专柜，覆盖账户开立、产品签约、支付结算、跨机构协同等全流程，确保各项业务高效落地。

数智赋能，流程优化提升服务效能

　　依托浦发银行“数智化战略”部署，工作室积极引入RPA技术重塑供应链数据工作流，将员工从繁琐人工操作中解放出来，转向战略分析与规划等工作，实现降本增效与团队数字化转型的双重突破。同时，工作室深度参与总行供应链赛道支撑项目，探索供应链场景下“在线开户”新模式，补充完善开户风控相关内容，为企业开户提供更便捷的选择。

　　在流程再造方面，工作室针对客户号开立、网银办理、供应链业务扣费等核心环节精准发力，梳理形成集上门尽职调查、资料见证、意愿核实、账户开户、产品激活等为一体的全流程服务体系。针对中铁建集团跨行“浦链通”业务中平台服务费扣收难题，工作室牵头运用集中代收付产品，仅用2小时就完成全流程签约操作，保障业务顺利推进，赢得企业高度认可。

成效彰显赋能实效 金融服务滋养产业生态

　　自成立以来，工作室以客户需求为核心，凭借精准化服务与创新性举措，在供应链金融领域取得显著成效，为产业链上下游注入持续金融活力。针对核心企业与中小微供应商的差异化需求，工作室量身定制服务方案，通过“绿色通道”“极简开户”等特色服务，大幅提升业务办理便捷度，有效降低企业经营成本，赢得各类市场主体广泛认可。核心产品与重点业务协同发力，不仅深化了与建筑、煤焦钢等关键行业核心企业的合作黏性，更带动上下游中小微企业融资渠道持续畅通，让金融活水精准滴灌产业链各环节。

　　在服务提质的同时，工作室注重经验沉淀与推广，积极总结业务创新案例与服务优化成果，通过外部媒体宣传、总行交流分享及分行内部平台传播等多种形式，打造可复制、可推广的供应链金融服务样板。展望未来，工作室将持续聚焦“简清工程”，深入一线优化业务流程，进一步扩大核心企业合作覆盖面，延伸服务链上企业触达范围，不断提升供应链金融服务的广度与深度。同时通过组建专业化敏捷团队、强化专项能力培训，持续夯实服务根基，以更精准高效、贴心便捷的金融服务，助力产业链供应链稳链固链补链强链，为实体经济高质量发展贡献更强金融力量。

供稿：刘雨轩

排版：黄    敏

初审：黄    敏

复审：袁    野

终审：闫俊峰