跨区联动解民忧 网格员妥善化解老旧楼栋渗水纠纷

　　“家里厨房、卫生间到处都是水渍，刚翻新的墙面被泡得发黑起皮，看着真心疼!”7月7日清晨，太原市柳巷街道察院后社区网格员蒋江红接到解放路25号楼居民张师傅的求助电话，语气满是无奈与焦急，一桩困扰居民许久的房屋渗水难题就此拉开协调序幕。

　　据张师傅介绍，他居住在该楼栋三层，去年刚对房屋完成整体翻新装修。本以为居住环境焕然一新，可从今年开始，家中渗水问题愈发严重，多处墙面持续返潮渗水，崭新的墙面、柜体被水渍浸染受损，日常居住受到极大影响。

　　接到诉求后，蒋江红第一时间上门实地查看。现场细致勘查后发现，该楼栋建成于上世纪90年代，楼体管线老旧老化问题突出，楼栋原始排水多为铸铁管道，常年使用后管壁滋生沙眼、出现缝隙，仅少数住户自行更换PVC管道并做好防水处理，渗水、返水、缝隙渗水是老旧楼栋常见隐患。

　　更棘手的是，这栋楼区位、权属情况十分特殊，地处柳巷与庙前街道交界处。住户户籍、人口归属柳巷柳巷街道察院后社区管辖，但房屋产权、行政区域划分归属于庙前街道，跨区权属划分让渗水权责界定、维修处置难度大幅增加。

　　为彻底厘清问题根源、化解邻里矛盾，蒋江红迅速牵头联动，逐一联系楼栋四层、五层住户，同时主动对接庙前辖区房管所，开启跨区域多方联动调解。工作人员多次联合上门走访、现场核验，详细梳理房屋产权属性，区分公产、私产区域范围，逐一排查渗水点位，精准锁定老旧铸铁管道渗漏是问题核心症结。

　　“老旧楼栋问题复杂，跨区协调更要耐心细致，既要查清漏水根源，也要公平划分责任，保障每位居民的合法权益。”调解现场，蒋江红耐心向各方梳理问题、讲解维修权责。

　　在多方沟通、充分征求居民意见后，最终敲定专属修缮方案，明确权责分工：楼栋公产区域老旧铸铁管道，由对应房管所全权负责排查、修缮更换;居民私产区域，由住户自行做好防水加固、墙面修复等收尾工作。房管所工作人员现场表态，将尽快安排工人进场，对破损老化的铸铁管线进行集中修缮，从源头解决渗水隐患。

　　截至目前，各方已达成一致共识，渗水纠纷得到圆满化解。此次跨区联动处置，高效破解了老旧小区跨权属、跨区域民生难题，切实为居民纾困解忧，用贴心细致的基层服务筑牢邻里和谐、民生安稳防线。

供稿：蒋江红

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