邻里经营起隔阂 温情调解化心结

　　邻里和睦是街巷烟火气的底色，更是辖区和谐稳定的基石。近日，太原市鼓楼街辖区一家新开的蜀味餐饮店，因经营初期施工及环境卫生问题，与巷道内居民产生邻里矛盾，在社区与民警的联动调解下，双方解开隔阂、双向体谅，实现邻里和解。

　　据了解，该蜀味新店坐落于辖区停车场旁居民楼宇巷道内，这条巷道除餐饮店外，还居住着两户居民，属于商住相邻的狭小公共区域。门店装修施工期间，施工物料随意堆放在巷道内，占用公共通道，直接影响居民日常出行，双方初次沟通不畅，就此埋下邻里隔阂。

　　门店正式开业后，巷道物料转运产生的异味、餐厨垃圾桶与清洁墩布占道摆放等问题持续困扰居民，原本积压的矛盾再次激化，双方多次产生争执，无奈之下居民选择报警求助。

　　接到警情后，社区民警第一时间介入处置，联动社区工作人员组织双方到场调解。工作人员耐心倾听居民诉求，细致安抚居民情绪，细致梳理矛盾症结，全面了解居民出行受阻、生活受扰的实际困扰。

　　随后，工作人员与民警实地走访门店，约谈商户负责人，结合巷道通行规范、消防安全及环境卫生管理要求，耐心开展劝导教育，告知商户商住相邻更需兼顾邻里感受，规范物料堆放、做好卫生保洁，在合规经营的同时守护邻里关系。同时结合门店经营情况，为商户线上引流、口碑宣传提供了实用的合理化建议。

　　经过细致沟通劝导，商户深刻认识到自身经营中的疏漏与不足，诚恳接受劝导，承诺立即整改占道、卫生、物料堆放等问题，规范日常经营，主动化解过往误会。

　　此次调解全程温情走心，双方放下对立心态、坦诚沟通。得知报警居民刚做完腿部手术，日常行动十分不便，商户当场暖心表示，今后居民路过门店可随时进店歇脚、饮水休息。居民也彻底放下心结，主动表示会多多体谅商户经营不易，日常帮忙照看门店、助力口碑宣传，商户也承诺为邻里居民提供专属消费优惠。

　　远亲不如近邻，双向体谅方能成就和睦邻里。最终，双方握手言和，纷纷表示今后将互相包容、彼此关照，摒弃隔阂、和睦相处。

　　此次警社联动柔性调解，不仅高效化解了商住邻里纠纷，更拉近了商户与居民的距离。下一步，社区将持续聚焦商住邻里常见矛盾，常态化开展巡查劝导与暖心调解，用心理顺邻里琐事、守护街巷烟火和谐，持续优化辖区宜居宜商的良好环境。

供稿：李    阳

排版：黄    敏

初审：黄    敏

复审：袁    野

终审：叶    恒