4月26日,穆女士从广州回青岛赶上降温,没带厚衣服。地铁上,看到穆女士膝盖露在外面,一位陌生奶奶问:“你冷不冷?”随后便用双手捂住穆女士膝盖关节,怕她着凉。穆女士称:老人和自己奶奶同岁,当时觉得特别温暖,就感觉和自己奶奶一样。