日前,贵州贵阳的陈女士在一家金店花3156元买了一枚金戒指,可没想到戴了十多天,金戒指竟然掉色了,戒指内侧出现了一处银白色斑块。金戒指褪色,陈女士认为戒指存在质量问题,于是,陈女士立刻找到商家反映情况,并表达了希望退款的诉求。然而店方表示,如果顾客怀疑戒指有质量问题,可以拿去鉴定。如果鉴定来是货品的问题,公司该怎么理赔就怎么理赔。商家还解释道,戒指褪色很可能是与含汞的东西,比如和温泉水接触后,发生了化学反应。然而,对于这样的说法,陈女士表示并不能接受。在陈女士看来,如果发生了化学反应那应该是一整枚戒指,而不是其中一部分。经过协商,双方始终不能达成一致意见。陈女士表示,会通过向相关部门投诉维护自己的权益。
编辑:黄 敏
审核:袁 野