网格暖心陪伴，情暖高龄老人，太原市察院后社区精细化服务守护夕阳红

　　为扎实推进网格化精细化治理工作，做实做细老年群体关爱服务，切实拉近党群干群距离，近日，太原市察院后社区网格员依托常态化网格走访、谈心谈话工作机制，暖心接待辖区高龄独居老人温阿姨，用真诚陪伴慰藉老人心灵，以贴心服务筑牢网格温情防线。

　　温阿姨是察院后社区高院宿舍的老住户，今年已 80 多岁高龄，与老伴常年居住在辖区。两位老人年事已高，子女身体状况欠佳、常年多病，二老时常需要往返医院照顾子女，长期承受身心压力，生活辛苦、内心郁结，平日里身边缺少贴心倾诉的人。得益于社区网格员常态化入户探访、日常暖心问候，温阿姨早已对网格员十分信任，心里有话也愿意主动和社区工作人员倾诉。

　　当日，温阿姨外出买菜路过社区，特意走进服务大厅和工作人员唠家常、吐心声。交谈中，阿姨坦言，看着孩子身体反复不适，自己和老伴年纪偏大却仍要操心照料，长期心力交瘁，时常感到无助烦闷、情绪低落。

　　得知老人的近况与心理困扰后，社区网格员立即放下手头工作，耐心陪伴阿姨促膝长谈、倾心倾听。工作人员认真安抚老人焦虑情绪，细心开导宽慰，反复叮嘱二老照顾好自身身体、放宽心态、劳逸结合。同时细致询问老人日常生活起居、出行买菜、居家困难等实际情况，全方位掌握老人生活需求与心理状态，用耐心倾听、温情陪伴给予老人充分的情绪慰藉与心灵关怀。

　　老年群体是社区网格重点关爱服务对象。无人倾诉的孤单、长期牵挂的忧愁，是高龄老人最需要被看见的 “隐形难题”。一直以来，察院后社区坚持以网格为最小治理单元，深耕精细化养老服务，将 “敲门走访、谈心陪伴、民情倾听” 融入日常网格工作，常态化关注辖区高龄、独居、老年家庭的生活状态与心理情绪。社区服务既解决老人生活琐事难题，更主动关注老年群体的精神慰藉需求，用陪伴驱散孤单、用暖心化解焦虑，让网格服务有温度、有温情。

　　一句家常话，温暖老人心。此次暖心谈心陪伴，有效疏导了老人的负面情绪，缓解了长期积压的心理压力，让高龄老人真切感受到社区大家庭的关怀与温暖。下一步，察院后社区将持续深化网格化基层治理效能，细化特殊群体关爱台账，常态化开展入户走访、暖心陪伴服务，精准对接老年居民需求，用心用情办好民生小事，持续提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感。

供稿：杨志娟

排版：黄二琴

初审：黄二琴

复审：袁    野

终审：叶    恒